真人CS俱樂部如何掌握玩家心理
真人CS俱樂部營銷工作要以客戶為中心進行拓展,以客戶為中心就必須要了解客戶要想什么,從他們的需求來打動他們,把握好他們的心理,才能讓他們成為俱樂部的忠實顧客才能與我們一起同呼吸共患難。成為真人CS俱樂部最堅實的根基。
野戰俱樂部要想吸收在量會員,就需要說服別人進入我們俱樂部,而試圖說服別人,是極其復雜的。當你理解了別人,你就可以更好的應對對方擔憂和預期的問題。研究發現,當人們認為自己很強大的時候,他們會很難接受別人的觀點。當你覺得自己擁有的力量和信息的時候,你往往會過多的關注自己的觀點。假設你放低姿態,你就可以集中精力去理解一個人,而不是試圖去強迫他們。
因此做好俱樂部營銷工作你需要經常思考以下問題:
1、問自己一些問題,而不是嘗試心理武裝
問自己一個問題。不是說“我是最棒的,我能夠做到”,而是問自己“我該怎么做?”——所謂的“疑問的自我對話”,已經被證明是最有效的方法。他能夠給你執行任務的策略,并且提醒你的真正動機。
2、顯示出積極的情緒,而不是掛著你的撲克臉
“積極性”可以讓人們想起自己熟悉的人,積極的情緒可以強大地影響到其他人,使他們的對抗性降低,并可以幫助你相信你在賣什么。
3、將拒絕視為正常和暫時的,而不是當作一次人生挫折
你的解釋風格,或者你如何談論你的失敗和挫折,對成功有巨大的影響。那些樂觀的人知道失敗歸根結底是正常、暫時的,校正錯誤才能夠更好的銷售。負面的人可能會覺得所有的事都是自己的錯,這是非常有害的,可能會導致更糟糕的銷售。當然,這不是盲目的樂觀,而是現實的、積極的。
4、當宣傳我們俱樂部的時候,談談你的潛力,而非成就
在對外做宣傳時,多談談真人CS會給用戶帶來了什么,在未來你們俱樂部會做什么而不是大談現在能做什么,在很多的時候,人們發現潛在的想法比過去的成就列表,會更吸引人。這是因為潛在的是更不確定的,這就導致人們會更加深入思考你可能的未來。
5、找到差異化的方法
找出真人CS與其他戶外運動之間我不同,找出你的俱樂部與其他俱樂部之間的不同,這樣的不同會讓人更感興趣,而不是說一些別的戶外運動都能做到的。
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